Les postes de travail dans les centres de contrôle, les salles de commande et les salles de surveillance sont utilisés en permanence. Grâce aux formules Knürr Care, nous aidons les exploitants à planifier l'entretien, la maintenance et l'approvisionnement en pièces de rechange, de la garantie standard à la maintenance préventive annuelle incluse dans la formule Full Care.
Les postes de travail dans les salles de contrôle constituent un élément central des environnements d'exploitation critiques. Une maintenance régulière permet de détecter l'usure à un stade précoce, de prévenir les dysfonctionnements et de garantir la disponibilité à long terme des postes de travail.
Avantages :
Meilleure prévisibilité pendant l'exploitation
Détection précoce des anomalies techniques
Garantie de la sécurité de fonctionnement à long terme
Processus structurés de maintenance et de gestion des pièces de rechange
Préservation de la valeur de la solution de poste de travail
Les Knürr Care Packages proposent différentes formules de services, allant de la garantie standard à une prise en charge étendue comprenant une maintenance préventive annuelle. Cela permet d'adapter le service au niveau de criticité de la salle de contrôle, aux exigences opérationnelles internes et au niveau de protection souhaité.
a.) Garantie standard
Convient aux zones non critiques en matière de sécurité. Garantie légale, service d'assistance pendant les heures de bureau habituelles, pièces de rechange après retour pour réparation, intervention sur site sur demande.
b.) Essential Care
Convient aux environnements critiques fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7. Durée prolongée, service d'assistance pendant les heures de bureau habituelles, pièces de rechange fournies à l'avance, remplacement sur site et réparation sur rendez-vous.
c.) Full Care
Convient aux environnements critiques fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7 avec une approche de maintenance préventive. Couverture étendue, assistance téléphonique pendant les heures de bureau habituelles, interventions sur site sur rendez-vous et maintenance préventive annuelle.
Dans le cadre du forfait Full Care, la maintenance préventive annuelle comprend un contrôle structuré du poste de travail de la salle de contrôle. Les fonctions et composants essentiels sont vérifiés, documentés et, si nécessaire, réparés dans le cadre d'une utilisation conforme.
Diagnostic du système
Mise à jour logicielle, si nécessaire
Contrôle de l'ensemble du mécanisme de levage
Contrôle des câbles et des connecteurs
Remplacement des composants défectueux dans le cadre d'une utilisation conforme
Établissement d'un rapport de maintenance
En cas de panne ou de besoin de pièces de rechange, la procédure dépend de la formule de service choisie. Selon l'étendue de la couverture, la fourniture des pièces de rechange s'effectue après retour du produit, à l'avance ou dans le cadre de prestations sur site convenues.
Nos formules de service vous aident à traiter les questions techniques de manière structurée, avec des interlocuteurs désignés, des processus clairs et des prestations coordonnées. Le service reste ainsi prévisible et transparent pour les exploitants.
Le service et la maintenance doivent être pris en compte dès la phase de planification. En effet, l'accessibilité, les processus liés aux pièces de rechange, les créneaux de maintenance et les procédures opérationnelles influencent la durabilité et la rentabilité à long terme d'un poste de travail dans une salle de contrôle.
Knürr intègre le service dès le début – de la planification à l'assistance à long terme, en passant par la fabrication, le montage et la mise en service. Cela renforce la sécurité de l'investissement, réduit les efforts de coordination ultérieurs et facilite l'exploitation tout au long du cycle de vie.
Cela s'inscrit parfaitement dans le positionnement actuel de Knürr en tant que fournisseur de solutions pour salles de contrôle tout-en-un – incluant la planification, la production, l'intégration et le service.
Qu'il s'agisse de la garantie standard, de l'offre Essential Care ou de l'offre Full Care, nous vous conseillons sur l'étendue des services la mieux adaptée à votre solution de poste de travail, à l'organisation de votre entreprise et à vos exigences en matière de disponibilité.
Veuillez consulter le document relatif au service et à la maintenance via le lien suivant :
https://www.knuerr.com/media/pages/downloads/340a1c0512-1778593446/knuerr-service-et-maintenance-fr.pdf
Questions générales
Pourquoi un entretien régulier est-il important dans le cadre d'un fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?
Les postes de travail des centres de contrôle et des salles de commande sont utilisés en permanence. Un entretien régulier permet de détecter rapidement les signes d'usure, d'éviter les pannes et de garantir la disponibilité à long terme de ces postes de travail.
Quels sont les avantages concrets d'un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance permet de mieux prévoir les coûts d'exploitation. Il contribue à préserver la valeur des postes de travail, réduit le risque de pannes imprévues et facilite un suivi structuré tout au long de la durée d'utilisation. De plus, il permet d'éviter les réparations coûteuses et les arrêts imprévus.
Quels sont les points vérifiés lors d'une révision ?
La maintenance comprend la vérification systématique de tous les composants et fonctions concernés, notamment la mécanique, le câblage, la sécurité électrique et le bon fonctionnement du système. Elle inclut notamment des contrôles de fonctionnement et de sécurité, des mises à jour logicielles si nécessaire, ainsi qu'une documentation structurée accompagnée de recommandations d'action.
Que se passe-t-il en cas de panne ou si une pièce de rechange est nécessaire ?
La procédure dépend de la formule de service choisie. En fonction de l'étendue de la couverture, la fourniture des pièces de rechange s'effectue après le retour du produit, à l'avance ou dans le cadre des prestations sur site convenues.
Pourquoi faut-il tenir compte de l'entretien et de la maintenance dès la phase de conception ?
Un concept de service défini dès le départ garantit la sécurité de l'investissement, la disponibilité et la prévisibilité des coûts liés au cycle de vie. Parallèlement, cela permet de mieux intégrer les opérations de maintenance ultérieures, la gestion des pièces de rechange et les interventions sur site dans le fonctionnement de l'installation.
Puis-je personnaliser les prestations ?
Oui, nos formules de garantie et de maintenance sont modulables et peuvent être adaptées précisément à vos besoins. Vous bénéficiez ainsi d'une solution parfaitement adaptée à votre entreprise.
Comment se déroule une intervention de maintenance sur site ?
La maintenance est planifiée à l'avance et coordonnée de manière à réduire au minimum les perturbations pendant le fonctionnement.
Les réparations peuvent-elles être effectuées directement au centre de contrôle ?
Oui, les remplacements ou les réparations sur site sont effectués en fonction du contrat de service et après accord préalable. Cela permet de mieux adapter les interventions aux processus opérationnels, aux horaires de travail et aux exigences de la salle de contrôle.
Vous n'avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons votre demande avec plaisir et ferons de notre mieux pour vous aider.
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