Centre de contrôle du Fürstenfeldbruck

Le client et le résultat

L'association à but spécifique pour les services médicaux d'urgence et les alertes des pompiers a achevé la construction d'un nouveau centre de contrôle intégré et moderne sur son site de Fürstenfeldbruck. La nouvelle infrastructure du centre de contrôle offre une base performante et évolutive, garantissant un fonctionnement efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans un environnement de sécurité publique où la sécurité est primordiale.

Dans le cadre de ce projet, Knürr a fourni une solution complète pour centre de contrôle combinant des postes de travail ergonomiques pour les répartiteurs, des postes dédiés à la gestion des incidents, une intégration technique redondante et un mobilier fonctionnel. Le résultat est un environnement de centre de contrôle moderne, hautement fonctionnel et durable qui favorise durablement la clarté, la fiabilité opérationnelle et la facilité d'utilisation dans les opérations quotidiennes.

Situation initiale et défi

La construction du nouveau centre de contrôle du Märkischer Kreis a nécessité la mise en place d’une infrastructure moderne, capable de répondre aux normes élevées en matière de disponibilité, de sécurité, d’ergonomie et d’intégration technique. L’objectif était de créer un centre de contrôle à l’épreuve du temps, capable non seulement de satisfaire aux exigences actuelles du secteur des services d’urgence (BOS), mais aussi de s’adapter avec souplesse aux évolutions techniques futures.

Des défis particuliers découlent du cahier des charges détaillé de l’appel d’offres, du déploiement dans un environnement critique pour la sécurité et des exigences en matière de fiabilité des opérations de crise.

Les exigences clés lors de la mise en œuvre du projet étaient les suivantes :

• Des postes d’opérateurs ergonomiques pour un fonctionnement continu du centre de contrôle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

• Une mise en œuvre de haute qualité, conforme aux normes et au cahier des charges de l’appel d’offres

• Une intégration pérenne de la technologie du centre de contrôle dans la nouvelle infrastructure

• Une fiabilité opérationnelle élevée grâce à des structures techniques redondantes

• Une logistique planifiée avec précision, avec des délais de livraison et d’installation fixes

• Une disposition coordonnée des postes de travail tenant compte de l’espacement, des voies de communication et des exigences techniques

Points forts techniques de notre solution

Knürr a fourni au centre de contrôle intégré de Fürstenfeldbruck une solution complète spécialement conçue pour répondre aux exigences d’un centre de contrôle moderne dédié aux forces de l’ordre et aux services d’urgence.

Produits et services fournis :

• 15 postes de travail de régie Knürr® Ergocon Circular 120° avec armoires d’équipement 19" intégrées, garantissant une distance de visionnement constante, une visibilité optimale et une ergonomie maximale

• 8 postes de travail d’enquête sur les incidents Knürr® Elicon VC avec armoires d’équipement 19" intégrées, destinés aux situations opérationnelles et d’enquête particulières

• Des fauteuils de régie disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour une ergonomie complète du poste de travail lors des opérations en équipe continue

• Mobilier périphérique fonctionnel comprenant des tables de travail, des meubles de rangement, des buffets, des meubles de rangement pour le personnel et des îlots de réunion

Autres points forts techniques :

• Disposition circulaire des postes de travail pour une distance de visionnement constante, une vue d’ensemble optimale et des procédures d’utilisation optimisées sur le plan ergonomique

• Support d’écran réglable en hauteur et en profondeur pour un ajustement personnalisé de la distance de visionnement, de la hauteur de travail et du confort d’utilisation

• Intégration structurée des équipements techniques via des armoires intégrées de 19 pouces directement au niveau du poste de travail

• Infrastructure technique redondante avec un commutateur d’alimentation ATS pour garantir une fiabilité opérationnelle et une disponibilité élevées

• Bases techniques compatibles KVM pour une intégration système flexible, facile à entretenir et évolutive

• Éclairage du poste de travail uniforme et sans éblouissement, assuré par des luminaires Knürr® Lumax à intensité variable en continu et inclinables

• Solution acoustique avec des éléments insonorisants et un Soundshower intégré pour une diffusion sonore uniforme et adaptée à chaque poste de travail

• Indicateurs d’état visuels pour une identification et une coordination rapides des processus de communication en cours

Knürr a accompagné le projet depuis la phase de planification jusqu'à la fabrication, l'installation et la mise en service, en passant par les sessions de formation finales, garantissant ainsi une mise en œuvre sans heurts grâce à une logistique de projet coordonnée.

Résultats et avantages

Le nouveau centre de contrôle intégré de Fürstenfeldbruck a permis de créer un environnement moderne, ergonomique et techniquement intégré. La solution mise en œuvre combine des postes de commande circulaires, une infrastructure technique redondante, des systèmes intégrés d'éclairage, d'acoustique et de signalisation, ainsi que du mobilier fonctionnel, au sein d'un concept global de salle de contrôle.

Sécurité et disponibilité

Les armoires d'équipement intégrées de 19 pouces, les socles d'équipement compatibles KVM et les commutateurs d'alimentation ATS garantissent une infrastructure technique fiable, offrant une grande fiabilité opérationnelle et une disponibilité élevée. Le centre de contrôle offre ainsi une base stable pour les processus critiques en matière de sécurité et assure une disponibilité opérationnelle continue.

Ergonomie et facilité d’utilisation

Les postes de travail réglables en hauteur, les niveaux d’écrans flexibles, les sièges d’opérateur adaptés à une utilisation 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que la disposition circulaire des postes de travail créent des conditions ergonomiques optimales pour un travail concentré et sans fatigue pendant les quarts de service. Un éclairage anti-éblouissant et des espaces de travail optimisés sur le plan acoustique améliorent encore la qualité du travail et favorisent une atmosphère de travail agréable.

Efficacité et flux de travail

L’agencement coordonné des postes de travail — avec des distances définies, des canaux de communication clairs et des trajets d’accès courts — facilite la coordination directe dans les opérations quotidiennes du centre de contrôle. Des indicateurs d’état visuels permettent une orientation rapide et une coordination aisée des communications en cours.

Qualité et pérennité

L’équipement haut de gamme du centre de contrôle allie une technologie moderne à une conception bien pensée des postes de travail. Des matériaux durables, une intégration structurée de la technologie et des options d’extension flexibles constituent une solution à long terme garantissant la fiabilité des opérations du centre de contrôle. L’ILS de Fürstenfeldbruck dispose ainsi d’une infrastructure pérenne qui répond aux exigences actuelles et peut s’adapter de manière fiable aux évolutions futures.