Centre de contrôle du Märkischer Kreis

Le client et le résultat

Le Märkische Kreis exploite à Altena un centre de contrôle moderne pour les pompiers, les services de secours et la protection civile. La construction du nouveau centre de contrôle, dans le cadre du nouveau centre de protection contre les incendies et de secours, a permis de créer une infrastructure performante et pérenne, conçue pour assurer une coordination efficace des interventions, une haute disponibilité et un fonctionnement ininterrompu dans les situations critiques pour la sécurité.

Dans le cadre de ce projet, Knürr a mis en place une solution globale pour le centre de contrôle, alliant des postes de commandement ergonomiques, une technologie de commande intuitive, un mobilier sur mesure et une intégration technique complète.

Le résultat est un environnement de centre de contrôle moderne, hautement fonctionnel et évolutif à long terme, qui garantit durablement la sécurité, l'efficacité et le confort d'utilisation dans le cadre d'un fonctionnement quotidien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contexte et enjeux

La construction du nouveau centre de contrôle du Märkischer Kreis a nécessité la mise en place d'une infrastructure moderne, capable de répondre aux exigences élevées en matière de disponibilité, de sécurité, d'ergonomie et d'intégrabilité technique. L'objectif était de créer un centre de contrôle pérenne, à la fois conforme aux exigences actuelles du secteur BOS et capable de s'adapter avec souplesse aux évolutions techniques futures.

Des défis particuliers ont découlé des spécifications détaillées de l'appel d'offres public, de l'utilisation dans un environnement critique en matière de sécurité ainsi que des exigences relatives à un fonctionnement fiable en situation de crise.

Les exigences centrales lors de la mise en œuvre du projet étaient les suivantes :

• Postes de travail ergonomiques pour un fonctionnement continu 24 h/24 et 7 j/7 du centre de contrôle

• Mise en œuvre conforme aux normes et aux spécifications de l'appel d'offres

• Sécurité, disponibilité et fiabilité maximales de l'infrastructure du centre de contrôle

• Intégration technique transparente dans la structure des locaux, la gestion technique du bâtiment et les systèmes existants

• Solutions spéciales sur mesure, finitions de peinture personnalisées et fabrications sur mesure

Points forts techniques de notre solution

Knürr a fourni au Märkischer Kreis une solution complète pour salles de contrôle et centres de dispatching, spécialement conçue pour répondre aux exigences d'un centre de dispatching moderne destiné aux services de sécurité publique.

Produits et prestations fournis

• 12 postes de commandement Knürr® Ergocon pour un travail ergonomique et efficace dans les conditions exigeantes d’un centre de contrôle

• 6 postes de consultation d’exceptions Knürr® Elicon pour les situations d’intervention et de consultation particulières

• Système de commande intuitif Knürr® Ergocontrol pour la commande centralisée du plan de travail et des écrans

• Sièges de gestionnaires 24h/24 et 7j/7 pour une ergonomie globale du poste de travail

• Mobilier d'environnement personnalisé avec finitions spéciales, décors spéciaux et fabrications sur mesure spécifiques au client

• Intégration technique structurée pour une connexion transparente des systèmes de sécurité et de communication

• Connexion à la structure des locaux, à la gestion technique du bâtiment et aux systèmes existants pour une infrastructure globale fonctionnelle et pérenne

Autres points forts techniques

• Postes de commandement à réglage électrique de la hauteur pour une adaptation individuelle de la hauteur de travail dans le cadre d'un fonctionnement 24h/24 et 7j/7

• Niveau moniteur réglable en hauteur et en profondeur pour des axes visuels ergonomiques et une distance de vision optimale

• Techniques d'éclairage, d'acoustique et de signalisation intégrées pour favoriser la concentration lors des processus de travail

• Concepts de redondance pour une disponibilité et une sécurité de fonctionnement maximales dans le cadre d'un centre de contrôle fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

• Exécution de qualité garantie : l'échantillonnage réussi a confirmé la haute qualité d'exécution avant même l'attribution du contrat

Knürr a accompagné le projet depuis la planification jusqu'aux formations finales, en passant par la fabrication, l'installation et la mise en service.

Résultats et avantages

Le nouveau centre de contrôle du Märkischer Kreis a permis de créer un environnement moderne et pérenne. La solution mise en place combine des postes de commandement optimisés sur le plan ergonomique, une technologie de commande intuitive, un mobilier de qualité et une intégration technique complète pour former un concept global de salle de contrôle.

Sécurité et disponibilité maximales

Le nouveau centre de contrôle constitue une base fiable pour les processus critiques en matière de sécurité et la gestion continue des crises. Grâce à des concepts de redondance intelligents, à une intégration système de haute qualité et à une mise en œuvre technique précise, un environnement de centre de contrôle garantissant une disponibilité et une sécurité de fonctionnement maximales a été créé.

Ergonomie et qualité du travail

Des plans de travail réglables en hauteur, des niveaux d'écrans flexibles, des sièges ergonomiques adaptés à une utilisation 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu'un aménagement coordonné des postes de travail créent des conditions optimales pour un travail concentré et sans fatigue lors d'une utilisation prolongée au sein du centre de contrôle. Les solutions intégrées d'éclairage, d'acoustique et de signalisation favorisent en outre la concentration lors du travail en équipe. Cela améliore à la fois la qualité du travail et l'acceptation par les utilisateurs dans le fonctionnement quotidien du centre de contrôle.

Coordination efficace des interventions

Le concept global de poste de travail, composé de postes de commande ergonomiques, d'une technologie de commande intuitive et de solutions de communication intégrées, garantit des processus structurés, une grande clarté et une réactivité rapide dans les situations critiques. Cela permet de rendre les processus de sécurité plus efficaces et d'améliorer la qualité de l'utilisation dans le fonctionnement quotidien.

Qualité et précision technique

La solution mise en œuvre allie une grande qualité d'exécution à une expertise technique en matière de planification et à une compréhension approfondie des exigences des centres de contrôle BOS modernes. Une coordination étroite avec tous les participants au projet a permis de créer une solution sur mesure qui répond à la fois aux exigences fonctionnelles, ergonomiques et esthétiques.